PollerWiesen FAQ
Das PollerWiesen Team hat sich auf die Fahne geschrieben, JEDE Anfrage zu beantworten. Um uns allen die Arbeit zu erleichtern, haben wir die häufigsten Fragen in unserer FAQ zusammengefasst.
Wo findet die PollerWiesen statt?
Die PollerWiesen findet in Köln, Leverkusen, Gelsenkirchen, Dortmund und Mülheim a.d. Ruhr statt. Die Boote legen immer in Köln ab.
Adressen:
Jugendpark (Anfahrt)
Sachsenbergstr. 1
51063 Köln
Neulandpark (Anfahrt)
Rheinallee 3
51373 Leverkusen
Gesundheitspark Nienhausen (Anfahrt)
Feldmarkstraße 201
45883 Gelsenkirchen
Naturbad Styrum (Anfahrt)
Friesenstr. 101
45476 Mülheim a.d. Ruhr
Revierpark Wischlingen (Anfahrt)
Wischlinger Weg 157
44379 Dortmund
Boot (MS Rheinenergie)
An der Bastei
Konrad Adenauer Ufer 80
50667 Köln
Shuttleboot Köln-Leverkusen
Konrad Adenauer Ufer / Ecke Goldgasse
(Unterhalb vom Musical Dome)
Wo kann ich Tickets kaufen?
Auf unserer Webseite im Ticketshop und natürlich an der Tageskasse. Bitte beachtet, dass der VVK unter www.pollerwiesen.org grundsätzlich am Freitag vor der Veranstaltung um 23h endet.
Gibt es genügend Tickets?
Solange wir nichts anderes auf unserer Webseite, Facebook usw. kommunizieren, gibt es genügend Tickets an den VVK-Stellen oder an der Tageskasse.
Wann sind die PollerWiesen Freikarten vom Blauen See gültig?
Die Freikarten können auf jeder PollerWiesen, außer auf dem PollerWiesen Boot und dem PollerWiesen Festival eingelöst werden.
Ab wie viel Jahren Mindestalter ist die PollerWiesen?
Die PollerWiesen an Land ist generell ab 16 Jahren. Die PollerWiesen Boote sind ab 18 Jahren.
Darf ich Getränke/Essen mitbringen?
1,5L Wasser/Person absolut ohne Geschmack und ohne Glasflasche ok. Die Flasche muss bei Passieren der Personenkontrolle original verschlossen sein! Es darf ausschließlich Obst mitgebracht werden.
Was passiert bei schlechtem Wetter (Regen, Kälte)?
Die Entscheidung ob eine PollerWiesen stattfindet wird i.d. Regel drei Tage vor dem Termin gefällt. Bei Dauerregen oder zu niedrigen Temperaturen wird der Termin verschoben bzw. abgesagt. Zu den Hauptterminen werden Ausweichtermine mit ähnlichem Lineup (gleicher Headliner) eingeplant.
Behalten die Tickets aus dem Vorverkauf bei Verschiebung ihre Gültigkeit?
Die Tickets aus dem Vorverkauf behalten ihre Gültigkeit, wenn von vornherein ein Ausweichtermin mit angekündigt wurde. Eine Rückerstattung des Ticketpreises ist im Falle einer Verschiebung auf den Ausweichtermin leider nicht möglich. Für weitere Details siehe unsere AGBs.
Wird der Ticketpreis bei einer Absage zurückerstattet?
Bei einer endgültigen Absage, werden alle online gekauften VVK Tickets bereits kurz nach der Wetterentscheidung storniert und die Rückzahlung des Eintrittspreises inkl. der VVK-Gebühr seitens PollerWiesen in Auftrag gegeben. Je nach gewählter Bezahlart (Kreditkarte, Pay Pal, etc.) kann es bis zu 15 Tage dauern, bis das Geld auf dem Bezahlkonto rückerstattet wird. Diese Zeitdauer ist abhängig vom Zahlungsprovider und können wir nicht beeinflussen. Bitte beachtet, dass der Betrag jeweils auf das Kreditkartenkonto, PayPal-Konto oder auf die Geldkarte zurück erstattet wird, nicht automatisch auf das Referenz-Girokonto. Nur bei "Sofort-Überweisung" landet das Geld direkt auf dem Girokonto.
Alle in einer VVK-Stelle gekauften Tickets können innerhalb von 4 Wochen zurückgetauscht werden (Ticketpreis und VVK-Gebühr). Alternativ kann das Ticket mit Angabe des vollständigen Namens und der Kontoverbindung innerhalb von 4 Wochen an folgende Adresse (siehe auch Rückseite VVK-Ticket) geschickt werden:
PollerWiesen Hoffmann und Peiki GmbH
Venloerstr. 241-245
50823 Köln
Der volle Betrag wird dann innerhalb von 2 Wochen zurücküberwiesen. Für weitere Details siehe unsere AGBs.
Darf ich meinen Hund mitbringen?
Nein, Tiere sind generell nicht erlaubt.
Darf ich schwimmen gehen? (Mülheim, Gelsenkirchen)
Aus Sicherheitsgründen darf auch in den Locations mit Badeanlage nicht das Wasser betreten werden.
Wie ist der Timetable? (Lineup)
Das Lineup bzw. den Timetable geben wir i.d. Regel kurz vor dem Event auf unserer Webseite, in unserer iPhone App, oder auf Facebook bekannt. Auf der Veranstaltung findet Ihr die Timetables ausgehangen an den Theken und Kassencontainern.
Wo / Wann fährt das Shuttleboot Köln-Leverkusen ab?
Konrad Adenauer Ufer / Ecke Goldgasse (Unterhalb vom Musical Dome)
Gibt es Parkmöglichkeiten vor Ort?
Ja. Je nach Location gibt es Parkmöglichkeiten vor Ort.
Wann enden die PollerWiesen?
Die PollerWiesen enden je nach Jahreszeit zwischen 21h und 22h.
Gibt es eine offizielle PollerWiesen Afterhour?
Oft wird eine offizielle PollerWiesen Afterhour veranstaltet. Die Locations für diese werden i.d. Regel auf der PollerWiesen durch Aushänge bekanntgegeben.
Warum ist die Musik nicht lauter?
Die Musiklautstärke richtet sich nach der Freizeitlärmverordnung und kann je nach Location von der Genehmigung her variieren. Wir arbeiten daran, dass wir so laut wie möglich machen können.
Warum kann es manchmal vorkommen, dass ich etwas länger auf mein Getränk warten muss?
Es ist oft schwer einzuschätzen wie stark der Andrang auf ein PollerWiesen Event ist. Bei aller Erfahrung und professioneller Kalkulation, kann es schon mal vorkommen, dass zu Stoßzeiten die Thekenkräfte überlastet sind und die Wartezeiten etwas länger sind. Wir bitten um Verständnis.
Kann ich Tickets für Freunde am Kassencontainer hinterlegen?
Das geht leider nicht, da wir sonst im Chaos an der Kasse enden.
Wenn ich das Veranstaltungsgelände mit Stempel verlasse, muss ich mich dann wieder an der Personenkontrolle anstellen?
Ja
Gibt es eine Pendelgebühr?
Bisher noch nicht!
Mir geht es auf der PollerWiesen plötzlich nicht mehr gut, an wen kann ich mich wenden?
Auf jeder PollerWiesen sind Sanitäter und ausreichend Ärzte vor Ort. Meistens befinden sich die Zelte im Eingangsbereich. Achtet auf das Rote Kreuz.
Ich habe meinen Schlüssel, Portemonnaie oder sonstiges verloren. Wo kann ich nachfragen?
Du kannst uns gerne eine E-mail an info@pollerwiesen.org schicken und wir versuchen unser Bestes.